Informatie faq

Op deze pagina vind u informatie over:

Levertijd - leveringstermijn

Betaalmogelijkheden

Retourrecht herroepingstermijn

Verzendkosten

1 Levertijd leveringstermijn

Voor 15.00 uur besteld, de volgende dag in huis! (98% van de pakketten)
Dit geldt uiteraard alleen voor werkdagen en met directe betalingen van ideal, multisafepay en paypal.
In dit geval bedraagt de totale tijd tussen bestellen en levering 1 à 2 werkdagen.
Betaal je door middel van overboeking dan kan de betalingvertraging  2 à 3 werkdagen duren voordat de betaling bij ons binnen is. Hoe snel dit gaat verschilt per tijd en per bank. Hierna versturen we dan pas.

Onze pakketten worden bezorgd door Post NL en Bpost, zij hebben standaard een snel bezorgbeleid. Helaas kunnen wij geen invloed uitoefenen op het tijdstip van het bezorgen.

Tracktrace: Je kunt altijd de track en trace code van je pakket opvragen via de klantenservice van Puzzel-winkel.nl

 

Betaalmogelijkheden:

Verzending na vooruitbetaling.
Nadat u uw bestelling heeft gedaan krijgt u een bevestigingsmailtje met het totaalbedrag. Vervolgens stort u het totaalbedrag op onze rekening. Zodra wij het bedrag ontvangen hebben worden de bestelde artikelen door ons verzonden.

U kunt de betaling overmaken naar:

Voor Nederland : ABN AMRO  Iban:  NL61ABNA0619139404 t.n.v. Puzzel-winkel.nl te Lanaken en uw bestelnummer.

Bic: ABNANL2A (voor buitenlandse betalingen)

Voor België: KBC  Iban: BE63 7370 3004 7108 t.n.v Puzzel-winkel.nl te Lanaken en uw bestelnummer. Bic: KREDBEBB (Voor buitenlandse betalingen)

Via MultisafepayMultisafepay

Met MultiSafepay betaald u veilig online bij alle aangesloten webwinkels.

Betaal gemakkelijk via iDeal, of met uw creditcard.

Belgische klanten kunnen gebruik maken van Bancontact/ Mistercash.

Betalen met MultiSafepay is uiterst veilig, snel en eenvoudig!

Om gebruik te kunnen maken van deze diensten dient u zich eenmalig te registreren als gebruiker, waarna u de keuze heeft uit de meest gangbare betaalmethoden.

 

iDEAL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen.

U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:
•iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren.
•iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken.
•Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL.
•Controle en overzicht op de betaling.

iDEAL is ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank, Postbank en Rabobank.
 
Hoe werkt iDEAL?

 

Betalen bij Puzzel-winkel.nl met ideal doet u in een paar stappen:
•U bestelt een product
•Kies iDeal of multisafepay als betaalmethode
•Als extra veiligheidsoptie voor u als klant vraagt MultiSafepay, voordat u kan kiezen welke betaalmethode uw voorkeur heeft, een aantal gegevens in te voeren. Hier staan de eerder ingevoerde NAW gegevens al klaar en u hoeft alleen nog een (door uzelf te bedenken) wachtwoord in te geven.
•Vervolgens selecteert u iDeal en de bank waar u uw bankzaken al online regelt
•U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank 
•De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
•Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
•U ontvangt een bevestiging van uw bank Ideal
•U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!


Via paypal
 
Acceptatie-indicatie

Wat is PayPal?

PayPal is een online betaalservice waarmee u op eBay en in andere online winkels

kunt betalen. Maar u kan met PayPal ook online geld overmaken naar familie en

vrienden of geld ontvangen. PayPal heeft wereldwijd ruim 150 miljoen rekeningen. U

kan betalen vanaf uw bank of giro, creditcard, of via het saldo van uw PayPalrekening.

Meer informatie over PayPal vindt u op http://www.paypal.nl.

 Kadobon online kopen


3 Retourrecht en Herroepingstermijn

Bij Puzzel-winkel.nl heeft de klant voor alle bestellingen een zicht termijn van 30 dagen vanaf het moment dat de bestelling in het bezit van de klant is.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De koper zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de consument het product wenst te behouden.

Indien de koper van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal deze het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de Puzzel-winkel.nl retourneren, conform de door Puzzel-winkel.nl verstrekte instructies.

Consumenten hebben dus recht op een afkoelingsperiode van 30 dagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen.

Puzzel-winkel.nl zal bij het terug ontvangen van het artikel, het aankoopbedrag inclusief gemaakte verzendkosten terugbetalen.
 
 

4 Verzendkosten           

Gratis bezorgt vanaf 100 euro

Post NL
Voor bestellingen boven de € 100,-  worden geen verzendkosten gerekend. NL/BE. 

Pakketten naar Nederland worden veilig verzonden met Post NL

U betaalt het standaardtarief van € 5,95 Belgische post

Pakketten naar België worden veilig verzonden met de Belgische post      

U betaalt het standaardtarief van € 5,95

 

Tot slot

We streven erna om een snelle levertijd te garanderen, in de meeste gevallen (98%) zijn alle pakketten binnen 24 uur geleverd!

Het kan zeker mogelijk zijn dat u pakket vertraging oplevert , we zijn in principe allemaal afhankelijk van derde partijen zoals de postbedrijven.

Het is dus zeker mogelijk dat u de volgende werkdag uw bestelde producten al binnen heeft.
De bestelde artikelen worden, mits op voorraad, binnen 1 à 2 werkdagen geleverd.

Wanneer een artikel niet op voorraad is brengen wij u hiervan op de hoogte.